Jak było wcześniej
Menedżerowie i logistycy pracują „na ślepo”. Adresy z systemu CRM trzeba ręcznie wpisywać do nawigacji, trasy się pokrywają, synchronizacja od czasu do czasu „zawodzi”, a Ty przepłacasz za zbędne zapytania do API map.
Każdego dnia kontaktujemy się z setkami przedsiębiorców, kierowników działów i dyrektorów ds. kadr. Wiemy, jak bardzo irytujące są drobne błędy, „martwe” obszary w automatyzacji oraz ręczne przenoszenie danych.
Dlatego w ostatnich miesiącach nasz zespół programistów działał pod hasłem: „Słuchać klientów i doprowadzić automatyzację do perfekcji”.
Nie tylko poprawiliśmy drobne szczegóły techniczne — gruntownie przeprojektowaliśmy logikę działania naszych czterech głównych produktów, aby Państwa działalność w Bitrix24 funkcjonowała jak spójny, zgrany mechanizm. Dodaliśmy funkcje, o które najczęściej prosili Państwo na czatach pomocy technicznej.
Poniżej znajduje się szczegółowy przegląd nowych możliwości. Sprawdź, jakie funkcje i narzędzia do autodiagnostyki są już dziś dostępne na Twoim portalu!
Twój system CRM teraz na mapie
Wizualizuj bazę klientów, planuj optymalne trasy dla kurierów i przedstawicieli handlowych oraz kontroluj logistykę w czasie rzeczywistym bezpośrednio z Bitrix24.
Dlaczego to jest ważne?
Jak jest teraz
Mapa działa jak w zegarku, a Państwo otrzymują w pełni funkcjonalny „panel sterowania” danymi. Aplikacja sama informuje o statusie pracy, oszczędza Państwa budżet i zapewnia pełną niezależność od pomocy technicznej.
Szczegółowa analiza aktualizacji
Nowy, stabilny silnik Google Maps
Aplikacja Maps Mobile została w pełni przeniesiona na nowoczesną metodę ładowania, co gwarantuje ochronę przed wyłączeniem przez Google przestarzałych mechanizmów webowych.
- Absolutna stabilność: Błyskawiczne ładowanie mapy i pełna gotowość na przyszłe zmiany ze strony Google – praca aplikacji nie zostanie przerwana w kluczowym momencie.
- Google Routes API: Wyznaczanie tras jest dokładniejsze dzięki zaawansowanym algorytmom, a koszty zapytań do Google API stały się znacznie bardziej ekonomiczne.
- Zaktualizowany „Poligon”: Narzędzie do rysowania stref zostało stworzone od nowa w miejsce opcji usuniętej przez firmę Google. Teraz znów możesz łatwo oznaczać na mapie strefy dostaw lub obszary odpowiedzialności menedżerów.
- Czysta instalacja: Błąd z „białym ekranem” przy pierwszym uruchomieniu został całkowicie wyeliminowany – proces integracji zawsze dochodzi do 100%.
Panel samodiagnostyki „Serwis”
Koniec z pracą „w ciemno” – dodaliśmy pełnoprawną zakładkę do bieżącej kontroli procesów.
- Status synchronizacji na żywo: Widzisz rzeczywisty postęp w czasie rzeczywistym – liczbę przetworzonych kontaktów oraz firm i czas pozostały do końca.
- Bezpośredni podgląd danych CRM: Wewnątrz aplikacji możesz wygodnie filtrować i sprawdzać, które dokładnie wpisy zsynchronizowały się i są widoczne na mapie.
- Zrozumiały dziennik błędów: Zapomnij o skomplikowanym kodzie. W razie problemów system wyjaśni prostym językiem, na czym polega błąd.
Inteligentne zarządzanie błędami i ochrona przed zawieszaniem się
Daliśmy biznesowi narzędzia do samodzielnego rozwiązywania problemów bez angażowania programistów.
- Reset zawieszeń jednym kliknięciem: Jeśli synchronizacja zatrzyma się na ponad 5 minut, pojawi się przycisk „Resetuj”, pozwalający samodzielnie wznowić proces bez czekania na wsparcie.
- Ochrona przed przypadkowym przerwaniem: Inteligentny przycisk resetu nie pojawi się, jeśli proces po prostu trwa dłużej ze względu na dużą ilość danych.
- Przejrzyste komunikaty i bannery: System dokładnie informuje o czasie trwania operacji, a w przypadku niepełnego załadowania danych wyświetla banner ostrzegawczy.
- Blokada równoległych uruchomień: Dwie jednocześnie uruchomione synchronizacje nie będą już ze sobą kolidować ani uszkadzać bazy danych.
Optymalizacja geokodowania
- Pauza zamiast błędu: Jeśli Google chwilowo przekroczy limity zapytań na sekundę, aplikacja nie zgłosi błędu krytycznego, lecz automatycznie ponowi próbę po krótkiej przerwie.
- Zapisywanie postępu: W przypadku przerwania przetwarzania adresów w połowie, gotowa część zostaje zapisana. Nie zapłacisz Google podwójnie za te same lokalizacje przy restarcie.
Tłumaczenie błędów na zrozumiały język
- Standardowe komunikaty systemowe (wygaśnięcie tokenu, błędny klucz API, przekroczenie limitów) otrzymały jasne wskazówki. Użytkownik widzi prostą instrukcję (np. „Kliknij Zapisz ponownie” lub „Zainstaluj aplikację ponownie”) zamiast niezrozumiałego tekstu technicznego.
Trasy i integracja z Webfleet
- Szybki tracking: Wdrożone buforowanie punktów trasy sprawia, że nawet długie i skomplikowane historie przejazdów floty ładują się na mapie błyskawicznie.
- Webfleet znów działa: Połączenie z systemem Webfleet zostało w pełni naprawione – monitorowanie pojazdów funkcjonuje bez żadnych zakłóceń.
Check company by NIP
Międzynarodowa weryfikacja i automatyczne uzupełnianie danych kontrahentów w systemie CRM w ciągu 1 sekundy.
Wprowadzaj dane polskich i europejskich firm bez błędów. Sprawdzaj status VAT i PKD oraz chroń swoją firmę przed karami i współpracą z firmami-jednodniówkami.
Dlaczego to jest ważne?
Jak było wcześniej
Menedżerowie poświęcali po 10–15 minut na ręczne przepisywanie danych, mylili cyfry w numerach REGON lub KRS, a księgowość ręcznie weryfikowała „białe listy” płatników VAT. Aplikacja wyszukiwała dane wyłącznie w Polsce.
Jak jest teraz
W pełni funkcjonalna międzynarodowa platforma do wyszukiwania kontrahentów w całej Europie, inteligentny podgląd danych oraz automatyczne rozdzielanie informacji do odpowiednich pól w systemie CRM.
Szczegółowa analiza aktualizacji
Międzynarodowy zasięg i globalne wyszukiwanie
Aplikacja nie ogranicza się już tylko do rynku polskiego i wyszukiwania po numerze NIP.
- Wyszukiwanie po dowolnych identyfikatorach: Firmę można teraz znaleźć po numerach NIP, REGON, KRS, europejskim numerze VAT, międzynarodowym kodzie LEI lub po prostu po nazwie tekstowej.
- Bezpośrednie połączenie z kluczowymi rejestrami: System oficjalnie pobiera dane z polskich rejestrów (GUS i Biała Lista podatników VAT), europejskiego systemu VIES oraz międzynarodowego rejestru LEI. Inne kraje można łatwo aktywować w ustawieniach.
- Wybór kraju: Możliwość wyboru kraju wyszukiwania bezpośrednio w interfejsie Bitrix24 zapewnia maksymalną dokładność wyników.
Interaktywny podgląd i kontrola danych
- Najpierw sprawdź, potem zapisz: Menedżer widzi pełne informacje (nazwę, adresy, dane rejestrowe, status) przed zapisaniem karty w CRM, co całkowicie eliminuje spam i błędne dane w bazie.
- Przejrzystość źródeł: Przy każdym polu wyświetla się znacznik informujący, z którego dokładnie rejestru (GUS, VIES czy LEI) pochodzi dana wartość.
- Rozstrzyganie konfliktów danych: Jeśli rejestry państwowe podają różne informacje o jednej firmie, aplikacja pozwala użytkownikowi samodzielnie wybrać właściwy wariant do zapisania.
Elastyczne mapowanie pól
- Precyzyjna konfiguracja: Masz pełną kontrolę nad tym, gdzie trafiają dane. Każdą wartość z rejestru można przypisać do konkretnego pola w Bitrix24.
- Uniwersalność obiektów: Dane można rozdzielać nie tylko do Firm, ale także automatycznie tworzyć na ich podstawie Leady, Kontakty oraz uzupełniać standardowe dane rejestrowe i adresy.
- Obsługa pól niestandardowych: Możesz powiązać dane z rejestru z dowolnym własnym polem, a nawet tworzyć nowe pola bezpośrednio z poziomu aplikacji.
Płynna praca bezpośrednio w kartach CRM
Pracownicy nie muszą przełączać się do osobnego interfejsu aplikacji – wszystko odbywa się tam, gdzie pracują na co dzień.
- Wewnątrz karty Firmy: Aplikacja automatycznie porównuje dane w CRM z aktualnymi informacjami z rejestrów, podświetla różnice i pozwala jednym kliknięciem zaktualizować tylko zmienione dane (np. w przypadku zmiany adresu prawnego).
- Wewnątrz karty Transakcji: Szybkie wyszukiwanie i powiązywanie kontrahenta z transakcją w trakcie rozmowy. Jeśli firma jest już powiązana, system poprosi o potwierdzenie przed jej zastąpieniem.
Szybkość, nowoczesny interfejs i stabilność pod obciążeniem
- Inteligentne buforowanie: Powtórne zapytania o niedawno wyszukiwane firmy są realizowane błyskawicznie, bez niepotrzebnego zużywania limitów.
- Ochrona przed zawieszaniem rejestrów: Jeśli jeden z rejestrów państwowych (np. GUS) jest chwilowo niedostępny, aplikacja nie zawiesza się, lecz stabilnie pobiera dane z innych dostępnych źródeł.
- 9 języków interfejsu: Aplikacja automatycznie dopasowuje się do języka portalu. Dodano m.in. język niemiecki, francuski, włoski, ukraiński oraz portugalski (brazylijski).
- Personalizacja wyglądu: Pełne wsparcie dla jasnego i ciemnego motywu, zintegrowane centrum powiadomień oraz elastyczne zarządzanie uprawnieniami dostępu dla pracowników.
SerwerSMS Integration
Zmień swoje wiadomości SMS w pełnoprawny czat sprzedażowy bezpośrednio w Bitrix24.
Wysyłaj automatyczne powiadomienia za pośrednictwem lokalnego polskiego operatora SerwerSMS i odbieraj odpowiedzi klientów bezpośrednio na osi czasu CRM. Bez utraty wiadomości, pomyłek i duplikatów.
Dlaczego to jest ważne?
Jak było wcześniej
SMS-y były komunikacją jednostronną. Wysyłaliście klientowi kod, przypomnienie lub status zamówienia, ale jeśli klient odpowiadał, jego wiadomość znikała w nicości lub pozostawała w osobistym panelu operatora. Menedżerowie nawet o tym nie wiedzieli.
Jak jest teraz
Pełnoprawne, dwustronne dialogi SMS-owe. Klient odpowiada na zwykłą wiadomość tekstową ze swojego telefonu, a menedżer widzi tę odpowiedź bezpośrednio w karcie transakcji lub potencjalnego klienta.
Szczegółowa analiza aktualizacji
Pełna dwukierunkowa komunikacja w CRM
- Dialog na osi czasu: Koniec z jednostronnymi wysyłkami – odpowiedź klienta automatycznie pojawia się w karcie CRM jako przejrzysty komentarz na osi czasu (timeline).
- Wszystko przed oczami: Menedżer nie musi otwierać zewnętrznych kart ani sprawdzać paneli operatora – cała historia kontaktu jest zebrana w jednym miejscu.
- Multi-powiązanie: Jeśli kontakt jest powiązany jednocześnie z Leadem, Firmą i Transakcją, odpowiedź pojawi się we wszystkich tych kartach, aby nikt z zespołu jej nie przeoczył.
Pobieranie danych w tle i ochrona przed duplikatami
- Automatyzacja w tle: Aplikacja samodzielnie i regularnie sprawdza bramkę operatora pod kątem nowych wiadomości – nie trzeba ręcznie odświeżać systemu Bitrix24.
- Ochrona przed duplikatami: Rygorystyczny algorytm filtracji gwarantuje, że nawet przy błędach sieci operatora każda wiadomość zapisze się w CRM tylko raz.
- Wysoka wydajność: Wszystkie procesy odbywają się asynchronicznie „pod maską”, dzięki czemu interfejs CRM działa płynnie i bez opóźnień.
Inteligentne wiązanie z kontekstem rozmowy
- Precyzyjne doręczenie: Aplikacja łączy odpowiedź z konkretną wiadomością wychodzącą, a nie tylko z numerem telefonu, eliminując ryzyko przypisania SMS-a do cudzej transakcji.
- Bezpieczeństwo przy powtarzających się numerach: Nawet jeśli w bazie istnieją identyczne numery firmowe, wiadomości trafią dokładnie do tej karty, z której prowadzono dialog.
- Wsteczna kompatybilność: Odpowiedź zostanie poprawnie przypisana, nawet jeśli pierwotny SMS został wysłany przed wdrożeniem tej aktualizacji.
Rzeczywiste i rzetelne statusy doręczeń
- Koniec z domysłami: Statusy „Doręczono”, „W kolejce” czy „Błąd doręczenia” są pobierane bezpośrednio od operatora komórkowego w czasie rzeczywistym.
- Szybka reakcja: Jeśli SMS nie dotrze (np. zablokowany numer), menedżer natychmiast zobaczy to w raporcie i będzie mógł wybrać inny kanał kontaktu.
Ulepszenia jakościowe i obsługa Emoji
- Poprawne Emoji: Nowe kodowanie wiadomości sprawia, że emotikony i znaki specjalne od klientów wyświetlają się idealnie, bez błędów kodu i dziwnych znaków.
- Inteligentne raporty: Zoptymalizowany ekran analityki nie pokazuje błędów w przypadku braku wysyłek w wybranym okresie – wyświetla po prostu czystą listę.
Bezpieczeństwo i szyfrowanie klasy korporacyjnej
- Ochrona danych: Klucze API, hasła i tokeny do konta SerwerSMS oraz Bitrix24 są bezpiecznie szyfrowane i nie są przechowywane w otwartym tekście.
- Zabezpieczona baza: Wszystkie zapytania do bazy danych korzystają z bezpiecznych protokołów, w pełni odpornych na próby zewnętrznej ingerencji lub wstrzykiwania kodu.
HR data / holidays / day offs
Inteligentna ewidencja kadrowa i automatyczne rozliczanie urlopów w 100% w ramach Bitrix24.
Pozbądź się arkuszy Excel i papierowych wniosków. Zautomatyzuj ewidencję urlopów, dni wolnych i zwolnień lekarskich z uwzględnieniem dni świątecznych, ścisłej hierarchii korporacyjnej oraz natychmiastowych powiadomień dla pracowników.
Dlaczego to jest ważne?
Jak było wcześniej
Pracownicy nieustannie zasypują dział kadr pytaniami: „Ile dni urlopu mi jeszcze pozostało?”. Wnioski gubią się w poczcie elektronicznej lub komunikatorach, przełożeni zapominają je zatwierdzić, a przy ręcznym obliczaniu dni łatwo popełnić błąd i przypadkowo uwzględnić święta państwowe lub dni wolne od pracy.
Jak jest teraz
Ewidencja kadrowa jest przejrzysta dla każdego pracownika. System samodzielnie zajmuje się rutynowymi obliczeniami, zamraża poprzednie okresy, wysyła powiadomienia na pasek aktualności i ściśle monitoruje łańcuch zatwierdzania od góry do dołu.
Szczegółowa analiza aktualizacji
Integracja z Aktualnościami
Proces wnioskowania o urlopy i dni wolne stał się w pełni przejrzysty i wygodny dla całej firmy.
- Przejrzystość statusów: Wszystkie wnioski urlopowe oraz decyzje końcowe (zatwierdzone/odrzucone) mogą być teraz publikowane bezpośrednio w Aktualnościach portalu.
- Elastyczna personalizacja: Każdy pracownik lub administrator może dostosować powiadomienia do swoich potrzeb. Można wysyłać je tylko na „dzwoneczek” (powiadomienia systemowe), publikować wyłącznie w Aktualnościach dla całego zespołu lub dublować w obu kanałach jednocześnie, aby niczego nie przegapić.
Algorytm inteligentnego naliczania dni
Całkowicie wyeliminowaliśmy czynnik ludzki z procesu kalkulacji dostępnych dni wolnych.
- Synchronizacja z kalendarzem Bitrix24: System automatycznie rozpoznaje i pomija weekendy oraz oficjalne święta państwowe wprowadzone w kalendarzu produkcyjnym Twojego portalu. Koniec z nadpłacaniem za dni ustawowo wolne od pracy.
- Zamrażanie poprzednich okresów: Dane historyczne są pod pełną ochroną. Wszystkie minione okresy kadrowe zostają „zamrożone” i trwale zapisane w bazie danych. Zmiana ustawień lub kalendarza na bieżący rok nie wpłynie wstecznie na stare rozliczenia, co gwarantuje idealny porządek w raportach.
Nowa dedykowana sekcja „Liczenie urlopu”
Wygodne narzędzie do szczegółowego audytu i zarządzania bilansem dni wolnych.
- Przełącznik trybów pracy: Dodano elastyczny przełącznik, który pozwala kadrowcom lub menedżerom błyskawicznie przełączać się między różnymi logikami naliczania i wyświetlania danych.
- Archiwum świąt w podziale na lata: Przejrzysta siatka wszystkich dni wolnych od pracy z filtrowaniem według lat. Pozwala szybko ocenić rozkład świąt w bieżącym, przeszłym lub przyszłym roku oraz ich wpływ na urlopy pracowników.
Ścisła hierarchia korporacyjna podczas zatwierdzania
W pełni poprawiono logikę akceptacji wniosków składanych przez kierowników jednostek organizacyjnych.
- Automatyczna ścieżka „od dołu do góry”: Wyeliminowano sytuacje, w których top-menedżer lub kierownik działu wysyłał wniosek urlopowy „do samego siebie”.
- Inteligentne przekierowywanie: System precyzyjnie odczytuje strukturę firmy. Jeśli wniosek tworzy kierownik działu, aplikacja automatycznie przesyła go do zatwierdzenia przełożonemu wyższego szczebla lub dyrektorowi generalnemu.
Jak uzyskać te aktualizacje?
Nie będą Państwo musieli tracić czasu na skomplikowane ustawienia techniczne ani zatrudniać programistów.
Wprowadziliśmy mechanizm działający w sposób maksymalnie płynny:
1) Przy następnym uruchomieniu aplikacji na portalu Bitrix24 system automatycznie wyświetli zwięzłe powiadomienie: „Dostępna jest nowa wersja aplikacji”.
2) Wystarczy, że administrator portalu kliknie raz na to powiadomienie, a nowe funkcje zostaną natychmiast aktywowane.
3) Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia lub potrzebujesz indywidualnej pomocy przy konfiguracji uprawnień dostępu — nasz zespół wsparcia technicznego jest zawsze do Twojej dyspozycji i bezpłatnie pomoże Ci wszystko wyjaśnić w czasie rzeczywistym!
Potrzebujesz unikalnego rozwiązania logicznego czy kompleksowej modyfikacji „pod klucz”?
Nasze gotowe aplikacje pomagają setkom firm w automatyzacji procesów biznesowych, ale doskonale zdajemy sobie sprawę, że każda firma ma swoje unikalne specyficzne cechy.
Oferujemy:
- Projektowanie i tworzenie unikalnych aplikacji Bitrix24 dostosowanych do Państwa wymagań biznesowych.
- Indywidualną integrację CRM z lokalnymi usługami, państwowymi bazami danych, systemami ERP i systemami magazynowymi.
- Dostosowanie logiki istniejących aplikacji do wewnętrznych regulaminów Państwa firmy.
Potrzebujesz unikalnego rozwiązania logicznego czy kompleksowej modyfikacji „pod klucz”?
Nasze gotowe aplikacje pomagają setkom firm w automatyzacji procesów biznesowych, ale doskonale zdajemy sobie sprawę, że każda firma ma swoje unikalne specyficzne cechy.
Projektowanie i tworzenie unikalnych aplikacji Bitrix24 dostosowanych do Państwa wymagań biznesowych.
Indywidualną integrację CRM z lokalnymi usługami, państwowymi bazami danych, systemami ERP i systemami magazynowymi.
Dostosowanie logiki istniejących aplikacji do wewnętrznych regulaminów Państwa firmy.
Tu załadowany zostanie formularz CRM
.