OUTSOURCING IT

Wsparcie informatyczne od Support.pl

Wdrożenie własnej technologii wsparcia informatycznego, która pozwala organizować nieprzerwaną pracę IT systemów 24/7.

My oferujemy stworzenie od zera infrastruktury używając podejście standaryzacji i wyłącznie sprawdzone rozwiązania.

zamówić konsultację

dlaczego z nami

OFERTA

 Audyt IT

 Wsparcie informatyczne

 Consulting IT

AUDYT IT

Audyt IT to proces oceny, analizy i oceniania infrastruktury, systemów, procesów oraz operacji informatycznych w ramach organizacji. Jest to kompleksowe badanie mające na celu zidentyfikowanie, ocenienie i ewentualne poprawienie stanu bezpieczeństwa, stabilności, wydajności, efektywności i zgodności z przepisami dotyczącymi technologii informacyjnych w firmie.

Przeprowadzenie audytu w dwóch wariantach:

Przez klienta - udostępniamy klientowi algorytm i „narzędzia”, a Klient samodzielnie zbiera informacje o swojej infrastrukturze IT, przekazuje nam je, a my przeprowadzamy analizę otrzymanych danych. Nasi pracownicy dokonują wizualnej oceny struktury kablowej (SKS), sprzętu sieciowego oraz serwerowni.

Przez Support.pl - nasi pracownicy zbierają informacje o komputerach klienta (5-10 minut na komputer, uruchamia się program do zbierania informacji o sprzęcie), oceniają wizualnie stan systemu operacyjnego, przeprowadzają ankietę użytkowników dotyczącą typowych problemów, dokonują wizualnej oceny struktury kablowej (SKS), sprzętu sieciowego oraz serwerowni.

Zamów Konsultację

Dowiedzieć się więcej

Wyniki audytu prowadzą do zaleceń poprawek, aktualizacji lub zmian w infrastrukturze IT w celu zapewnienia lepszej wydajności, bezpieczeństwa i zgodności z obowiązującymi standardami.

WSPARCIE INFORMATYCZNE

Abonament "Super", miesięcznie:

 Komputer (laptop) - 150 zł

 Serwer dedykowany - 450 zł

 Serwer wirtualny - 300 zł

 Dodatkowa rola serwera - 150 zł

Zamów Konsultację

Minimalnie zamawiana ilość usług - 3000 zł/mies

BASIC

"BASIC" brak stałej umowy, praca po modernizacji opłaca się oddzielnie (150-200 zł/h) -30% do Super

Super

"Super" – umowa 1-2 lata, modernizacja początkowa i bieżąca bezpłatnie (+ coś od Bitrix24? Licencja? Plugins?)

Premium

"Premium" – Super + IT Director? (Bitrix24?) +30-50% do Super

CONSULTING IT

To usługa świadczona przez firmy lub specjalistów z branży technologii informacyjnych (IT), którzy pomagają innym firmom w rozwiązywaniu problemów związanych z technologią oraz dostarczają ekspertyzy w zakresie informatyki i systemów informatycznych. Konsultanci IT świadczą różnorodne usługi, w zależności od potrzeb klienta.
Oto kilka przykładów:

Doradztwo technologiczne: Konsultanci IT pomagają firmom w określeniu najlepszych rozwiązań technologicznych dostosowanych do ich potrzeb. Pomagają w wyborze sprzętu, oprogramowania, platformy chmurowej lub innych narzędzi.

Analiza i optymalizacja procesów biznesowych: Konsultanci IT pomagają firmom w identyfikowaniu i poprawie procesów biznesowych, które mogą być usprawnione za pomocą technologii. To może obejmować zautomatyzowane rozwiązania, integrację systemów, zarządzanie danymi i wiele innych.

Bezpieczeństwo informatyczne: Konsultanci IT zajmują się zabezpieczeniem danych i systemów przed zagrożeniami cybernetycznymi. Pomagają w opracowaniu strategii bezpieczeństwa, audytach bezpieczeństwa i zarządzaniu incydentami.

Implementacja i wsparcie techniczne: Konsultanci IT pomagają w wdrożeniu nowych systemów i oprogramowania, a także zapewniają wsparcie techniczne w trakcie eksploatacji tych rozwiązań.

Zarządzanie projektami IT: Konsultanci IT mogą zarządzać projektami związanymi z technologią, zapewniając terminową realizację i kontrolę kosztów.

Zamów Konsultację

Konsulting IT ma na celu pomóc firmom w wykorzystaniu technologii informatycznych w sposób efektywny, zwiększając konkurencyjność, poprawiając wydajność i spełniając konkretne cele biznesowe. Firmy korzystają z usług konsultantów IT, aby zyskać dostęp do specjalistycznej wiedzy i doświadczenia w dziedzinie informatyki, której mogą brakować w ich własnym zespole.

Dla kogo my jesteśmy?

Dla klientów, dla których komfort pracy (?) pracowników jest kluczowy.

Zrobimy tak, aby pracownicy nie byli rozpraszani przez źle funkcjonujący komputer, zawieszające się programy, nie sprawną drukarkę czy serwer itp. Dla tego mamy określone wymagania dotyczące IT infrastruktury Klienta w celu zapewnienia skuteczności i bezpieczeństwa świadczonych usług.

Te wymagania mogą obejmować minimalne parametry sprzętowe, systemy operacyjne, posiadanie niezbędnego oprogramowania, a także standardy sieciowe i bezpieczeństwa.

Dziękując dużej ilości klientów mamy możliwość ciągłego doskonalenia się w wielu nowoczesnych technologiach, regularnie aktualizujemy IT infrastrukturę Klienta, żeby Iść z duchem czasu.

Zamów Konsultację

Co dostaje Klient?

Analiza bezpieczności;

Konfiguracja i obsługa komputerów (stanowisk pracy);

Podłączanie i konfigurowanie sprzętu drukującego i skanującego;

Konfiguracja i obsługa dedykowanych serwerów;

Konfiguracja i obsługa serwerów wirtualnych;

Konfiguracja i obsługa serwerów terminalowych (zdalny pulpit);

Instalacja, konfiguracja, aktualizacja i zapewnienie ciągłości działania oprogramowania (systemy operacyjne Microsoft Windows, OS X, standardowe aplikacje biurowe);

Regularne tworzenie kopii zapasowych danych;

Diagnostyka antywirusowa;

Podstawowa diagnostyka i obsługa sieci komputerowej;

Obsługa sieci korporacyjnej;

Obsługa poczty elektronicznej ;

Google Workspace, Microsoft 365

Współpraca z zewnętrznymi dostawcami serwisów;

Rekomendacje dotyczące zakupu sprzętu;

Konsultacje dotyczące wszelkich kwestii związanych z IT.

Zamów Konsultację

Jak my pracujemy?

Kontakt pracowników Klienta z inżynierami SupportPL odbywa się głównie za pośrednictwem e-maila wysyłanego do systemu "Service Desk". W zgłoszeniu zawarte są informacje o pracowniku, jego dane kontaktowe, opis problemu oraz dane TeamViewer w razie potrzeby podłączenia inżyniera do komputera użytkownika w celu rozwiązania problemu. Czas, jaki inżynierowi jest potrzebny do podłączenia się do komputera pracownika, wynosi zazwyczaj do 15 minut. Istnieje również możliwość kontaktu telefonicznego i za pośrednictwem komunikatorów internetowych w trybie czatu (WhatsApp, Facebook). W przypadku niemożności rozwiązania problemu zdalnie, inżynier udaje się do klienta, aby rozwiązać problem na miejscu.

Cechy

1. Taniej i efektywniej niż własny administrator system komputerowych

2. Kultura komunikacji z użytkownikami o różnych poziomach wiedzy specjalistycznej

3. Łatwa komunikacja

4. Wiele opcji komunikacji (omnichannel)

5. Jasność zasad pracy i przestrzeganie standardów

6. Przejrzyste ceny - cena zależy od liczby serwisowanego sprzętu

7. …..