PARTNERZY i KLIENCI NA MAPIE W CRM
Wszystkie kontakty, firmy i deal'e wyświetlają się na mapie.
Przykład konfiguracji Bitrix24
PLANOWANIE WYJAZDÓW, SPOTKAŃ BIZNESOWYCH, WIZYT SERWISOWych
Planowanie i budowanie trasy do klienta, bezpośrednio z CRM.
SZYBKIE PLANOWANIE TRAS NA SPOTKANIA KLIENTÓW I PARTNERÓW
Uprość planowanie tras, wizyt partnerów.
TRASA Dla kuriera
Planowanie dostaw zamówień, w najlepszy sposób.
WIZUALIZACJA OBIEKTÓW CRM
Monitoring lokalizacji, logistyka, analiza rozkładu geograficznego zamówień.
DANE WEJŚCIOWE:
Klient: Duża firma obsługująca rynek B2B.
Dziedzina działalności klienta: Specyfika działalności naszego klienta, to częste wizyty i spotkania biznesowe u klientów. Głównym zadaniem, było uproszczenie procesu planowania takich wizyt, za pomocą Google Maps zintegrowanego z Bitrix24.CRM
Problemy, z którymi zmagał się nasz klient:
1. Brak możliwości wyświetlenia wszystkich klientów razem- tylko 1 klient na mapie.
2. Nie ma wygodnego wyszukiwania, filtrowania klientów oraz zamówień zlokalizowanych w tym samym obszarze, regionie.
3. Niemożliwe jest zaplanowanie i dotarcie do kilku klientów jednocześnie.
4. Brak funkcji obliczania czasu podróży do klienta.
5. Długi proces planowania podróży z telefonu komórkowego (sprawdź adres firmy w CRM, znajdź go w Navigatorze, ustaw zadanie w Bitrix24 itp.)
6. Trudno jest wizualnie ocenić zasięg sieci klientów, gęstość dystrybucji zamówień.
ROZWIĄZANIE:
Modernizacja funkcjonalności Bitrix24 - stworzenie aplikacji „Maps Mobile”
Przykład konfiguracji Bitrix24
JAK TO DZIAŁA TERAZ?
Wdrożyliśmy wszystkie niezbędne funkcjonalności w aplikacji „Maps Mobile”, łącząc narzędzia CRM z możliwościami Google Maps w jednym interfejsie.
NOWY SPOSÓB WYŚWIETLANIA OBIEKTÓW
Wszystkie kontakty, firmy, deal'e oraz klienci z adresami są odzwierciedleni na mapie.
FILTROWANIE OBIEKTÓW WEDŁUG RÓŻNYCH KRYTERIÓW
W aplikacji można grupować klientów według miasta, regionu lub kraju. Wyszukiwać klientów według określonego etapu transakcji lub potencjalnego klienta (na przykład „praca” lub „dostawa”), wyświetlać osobno klientów, partnerów i inne grupy kontaktów.
PROSTA I SZYBKA BUDOWA DROGI
Oprócz wyświetlania punktów na mapie, możesz łączyć i budować trasy, zarówno jak obliczać odległość całej podróży.
Pracownik nie musi wpisywać adresu w osobnej aplikacji nawigacyjnej - podróż można rozpocząć bezpośrednio z CRM
Utworzono zadanie
Trasa w Google Maps
WYNIKI
Rozwiązanie nadaje się również do:
firm, w których odbywa się wiele prywatnych spotkań z klientami poza siedzibą firmy
Sieci partnerów lub dystrybutorów
Firm budowlanych oraz właścicieli nieruchomości
Usług
Współpracy z pracownikami terenowymi, przedstawicielami handlowymi
działalności związanej z naprawami, pomiarami, dostawami, wyjazdami
Więcej informacji o scenariuszach rozwiązania „Maps Mobile”:
JEŚLI JESTEŚ...
menEdżerem (REGIONALNY), AGENTem HANDLOWYm
Jako menedżer klienta, mam zamiar się z nim spotkać. Jak mogę się do tego przygotować korzystając z CRM bez opuszczania karty Profilu kontaktu?
- Kliknij w zakładkę „Mapy” - punkt z adresem klienta pojawi się bezpośrednio na mapie.
- Zbuduj trasę do klienta, klikając przycisk Sprawdź odległość i zaplanuj czas
- Sprawdź, czy mogę zadzwonić w drodze do innego klienta w pobliżu, powiększając mapy.
- Ustaw zadanie na spotkanie.
JEŚLI JESTEŚ...
KONSULTANTem, MIERNIczym
Po otrzymaniu zamówienia należy wykonać pomiary tj. musisz odwiedzić klienta. Mierniczy dokonuje pomiarów, konsultuje się z klientem w kwestiach produktowych (okna, meble itp.). Aby ułatwić dystrybucję tras i czasów, możesz skorzystać z aplikacji. Następnie:
- Spójrz na wszystkie zamówienia w Leadach, na etapie „Pomiar” na karcie mapy
- Wybierz punkty do odwiedzenia.
- Ustaw zadanie, w którym po wyjeździe wszystkie dane zebrane od klienta zostaną wprowadzone do CRM.
JEŚLI JESTEŚ...
KIEROWCą, KURIERem, LOGIStykiem
Aby wygodnie zaplanować trasę, czas dostawy zamówienia, postępuj zgodnie według schematu:
- Wyświetl na mapie wszystkie umowy na etapie „Dostawa”
- Wybierz wszystkie punkty, aby dostarczyć zamówienia na tę podróż i przydziel zadanie odpowiedzialnemu kurierowi, w którym zapisana jest zaplanowana trasa (dla logistyków, spedytorów)
- Rozpocznij podróż (dla kierowców i kurierów)
JEŚLI JESTEŚ...
WŁAŚCICIELem BIZNESU, TOP menedżerem, BDM
Za pomocą aplikacji możesz wizualizować lokalizację obiektów w dowolnym miejscu na świecie na podstawie danych CRM. Jako właściciel możesz:
- Ocenić zapotrzebowanie na usługi lub produkty w określonym regionie i otwórz tam punkt offline.
- Dowiedzieć się, który region pozostaje bez sprzedawcy, dzięki czemu będziesz mógł go opanować.
- Określ dogodne miejsce spotkań dla wszystkich partnerów na podstawie ich lokalizacji.
- Filtrować konkurentów i wyświetlać ich na mapie itp.
DOSTOSOWANIE I MODYFIKACJA aplikacji DLA TWOJEJ FIRMY
Każda z naszych aplikacji jest elastycznym rozwiązaniem, które można wykorzystać zarówno w standardowej funkcjonalności, jak i dostosowując ją do celów biznesowych.
Oferujemy nasze usługi optymalizacji aplikacji pod kątem wymagań, celów i zadań Twojej firmy.
WŚRÓD MOŻLIWYCH ZMIAN:
✓ Ustawianie pól i dodawanie pól danych;
np. podczas tworzenia zadania dodaj informacje o charakterystyce Produktu (wygodne dla kurierów przy dostawie)
✓ Stworzenie niezbędnych etapów lub procesu biznesowego, który działa na podstawie aplikacji;
✓ Dostosowanie językowe i krajowe (geograficzne);
✓ Integracja z innymi systemami;
✓ Dostosowanie projektu aplikacji;
✓ Wszelkie zmiany w logice aplikacji i wiele innych.
CZY MASZ JESZCZE PYTANIA? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI!
CRM form will load here
.